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一般问题

  • 我们是一家为房东提供民宿物業管理服务,为客人提供酒店式体验的公司。我们有多年的短租经验,我们很自豪地称自己为提供短租管理服务的行業專家
  • 我们的全面管理服务包括客人沟通、预订管理、钥匙处理、24/7客户服务等。(请到我们的 服务頁面 以了解更多
  • 你是一个住在國外的房地产投资者,需要一个值得信赖的人照顾你的投资物业
  • 你是一个房东,知道短租总比长租效果好,希望有一个短租专家来照顾他们的物业
  • 您是一个短期(如夏季)外出旅游的度假者,您想出租您的房产作为度假的资金
  • 您是一位需要经常出差的商務旅行者,而您的住宿在一年中的某些时期是空的
  • 我们专注于曼彻斯特的短期物业管理,我们将把您的物业列入主要的在线短期租赁平台,如 Airbnb , Expedia, Homeaway and Booking.com
  • 我们有一个营销团队专注于亚洲游客,因为他们是过去几年到英国旅游的最大群体,而且这个数量很可能会增加
  • 我们提供灵活的使用方式,因此您不必将所有个人物品从您的财产中移走,如果您需要将财产用于个人用途,只需尽快告诉我们,我们就可以实现
  • 我们也很乐意协助您准备将您的房源在以下网站上架 Airbnb 从管理全面翻新到简单的翻修
  • 如果您是房主/主人/客人,请发电子邮件给我们。 info@kozyguru.com
  • 紧急情况下,请致电 +61 280 335 335
  • 我们会在1小时内回复您的邮件
  • 是的,当然,他的名字叫Kozy先生。他是一个专业、友善、热情的人。他的梦想是为所有客人带来全新标准的舒适生活体验,为所有主人提供无忧的管理

屋主问题

  • 我们并没有外包清洁服务。 我们为使用我们自己的清洁人員而感到自豪,每个人在被雇用之前都经过了充分的培训。
  • 如果您或您的客人对我们的清洁服务不完全满意,您可以立即致电给我们,我们将在24小时内免费解决此问题。
  • 请务必在客人抵达和/或离开时通知他们。如果您的客人拒绝让我们打扫房间,我们将离开,并且不会退款。
  • 我们为您提供一站式服务 不同级别的用户 ,包括但不限于租客沟通,鑰匙管理,房屋清洁和补给必备品。有关更多信息,请查看 我们的价格表.
  • 我们还提供以下服务 Airbnb愛彼迎 用户,我们的管家将随时为您服务。 欲了解更多信息,请查看我们的 随用随付价格表。
  • 是的! 请简单地填写 联系表,剩下的事情我们会做。
  • 请让我们知道,我们会指定您需要的日期。 随用随付,无憂托管 成员. 请注意租金保证 用户不适用。
  • 我们拥有科学的定价系统,以确保您的财产每天都有竞争力的价格。
  • 我们将至少在10个国际知名度的短期租赁平台上列出您的可选提供租客预订,以最大程度地提高居住率。
  • 我们共有您的短租房推广到我们的社交媒体网站,这些网站特别针对亚洲市场,以引入地提高您的利润。
  • 我们将筛选所有潜在客人,仅将其出租给有正面评价的客人
  • 我们将为所有客人提供房屋指南,以确保他们了解您的房屋规则。
  • 万一发生事故 Airbnb愛彼迎 提供了 保险保障 高达一百万美元的财产和个人责任险。 让您更加省心,您可以參考 NRMA 保险.
  • ,我们也很乐意为您提供帮助,即使您使用的平台不是 AirBnB
  • 有一些选项可为我们提供您的钥匙。
  1. 您可以直接将钥匙发送到我们的办公室
  2. 填写信息表时,您可以预订钥匙託管(可能需要收费)
  3. 您可以将钥匙留在房源的一樓接待處 (请提供详细信息)
  4. 您可以将钥匙放在密码箱中(请提供详细信息)
  • 则最少需要三组密钥, 如果您希望使用我们的 隨用隨付 自动管理服务,通常,一套钥匙将存放在我们的办公室中,而一两套钥匙将留给客人使用。
  • 抵达后,我们会拍照并记录任何财产损失和不符之处。 我们将向您发送检查报告以供参考。 还 Airbnb愛彼迎 提供 房東保护保险 ,赔偿客人造成的任何损坏,赔偿额最高为1,000,000。
  • 屋主每月会得到一次报酬,我们会在每个月的最后一天向您发出对账单,并将其存入您选择的账户。此外,我们将向您发送一份月度报告,清楚地显示您在任何日历月内的所有客人。
  • 我们要求所有客人核实身份,并提供押金,以防损坏。 我们还检查了他们在 Airbnb上的評價 和其他社交媒体平台。除此之外,您将受到任何第三方的保障。 房東保險. 这不适用于我们的线下和个人服务套餐。我们鼓励我们的客户与您目前的保险公司协商,我们也可以在这方面提供协助。

家政服务包 HouseKeeping Package

  • 在工作时间(08:00 – 20:00),我们的统一费用为£35英鎊加GST。 下班后,钥匙运送需要额外付费。 请点击此处 查看价格
  • 我们一定会提供这些服务,请查看随用随付 价格表,预约只需5分钟左右。
  • 您可以要求每次服务都请同一个管家,但我们不能保证他/她一定会来。
  • 如果您是第一次加入的房東,请在备注中留下您的要求。如果您是老客户,请给我们留下特殊要求/指示。我们将尽力满足所有合理的要求。有可能会产生额外的费用
  • 我们的清洁工需要4个小时才能保证提供高质量的清洁服务。請查看我們的 随用随付 服务, 如果您需要更長時間的服务,请致电或发电子邮件到我们的办公室,可能需要额外的费用。
  • 由于旅行延误,清洁工可能会迟到30分钟。如果您的管家在约定时间30分钟后仍未到达,请致电我们的团队
  • 是的,当我们在途中、到达时和服务完成后,您会收到我们的短信。
  • 我们理解这个世界并不完美。如果您的客人迟到了,请尽快打电话给我们的办公室或发电子邮件通知我们。
  • 我们的钥匙交换服务是在60分钟内。它将包括迎接您的客人,向他们展示您的房屋指南和您可爱的舒适的家。
  • 额外收费为每小时£20元,请联系我们以获得更多信息。

  • 我们理解人们的计划可能会改变。请在预定服务前至少4小时给我们发邮件或打电话,我们将全额退款。如在预定服务后4小时内取消服务,我们将收取额外费用。

一站式全託管理包 Hands-off Management Package

  • 我们的员工装备齐全。但是,如果您提出要求,我们很乐意使用您的清洁工。
  • 抱歉,我们的清洁工不会处理您的衣物
  • 我们密切关注价格,并使用第三方自动实时更新价格。但是,如果您知道当地有您认为应该计入的活动,请告诉我们,我们将为您更新价格
  • 我们将根据您的要求指定入住联系人、数码智能锁或锁箱。我们将讨论这两种选择,并决定什么是最适合您的财产
  • 当然可以!只要让我们知道,我们就会把它们纳入我们的标准房规,并保证客人尊重它们。只要让我们知道,我们就会把它们纳入我们的标准家规,并保证客人尊重它们
  • 是的,我们会! 从选择床罩和精美的家具,到更复杂的重新装饰和装修,我们可以让您的物业看起来最好,从而吸引尽可能多的美好客人。点击这里获取更多信息
  • 为了保持你的房产的低空置率。 我们创建高质量的列表和优化他们的SEO(搜索引擎优化)。 我们会在不同的知名网络平台上进行宣传,如 Airbnb , Booking.com & VRBO. 同时,您的房产也会在那些专注于亚洲市场的平台上架,亚洲人是目前来英国旅游的最大群体,我们也会在社交媒体网站上做广告,如Facebook、Google +、Linkedln、Twitter和Instagram以及Wechat。我们还通过社交媒体网站,如Facebook,Google +,Linkedln,Twitter和Instagram和Wechat进行宣传

家居风格設計服务包 Home Styling

  • 我们经验丰富的室内设计师将为您的房产提供造型建议。
    在我们的全面管理服务下,提供家具套餐。 请联系我们的团队了解更多信息,此外,我们还为管理的每个物业提供专业的摄影服务

租客/顧客问题

  • 租客们将收到 确认邮件从我们公司寄出。 该邮件将包括日期、时间、价格和入住/退房信息。另外,邮件中还有一个链接,链接到我们的访问中心页面。 客人可以从我们的游客旅游攻略中选择必要的物品,并获得更多关于曼徹斯特/英國的信息
  • 请在当地时间出行前48小时给我们的办公室打电话或发邮件
  • 请允许我们检查可用性,可能会收取额外费用
  • We will introduce the House guide to you upon arrival.
  • 除非房东和代理人提供书面同意,否则禁止一切拍摄、制作和任何形式的商业活动,如果客人希望在民宿内进行商业活动,请致电预订部讨论您的要求
  • 大多数情况下,您可能会在物业找到一个锁盒或数字智能锁。我们的工作人员会在确认信中给您发送一个步骤指南
  • 退房时间为上午11点前,入住时间为下午2点后
  • 客人可以要求提前或延后办理入住/退房手续(视情况而定),客人将在入住/退房前一天收到电子邮件或电话,可能需要支付额外费用
  • 大部分是大床和一张沙发床
  • 高速WIFI、房屋指南书(欢迎书
  • 咖啡和茶包
  • 潔白的床单和毛巾
  • 洗发水、沐浴露等洗漱用品
  • 电视
  • 厨房配备了基本的烹饪设备
  • 我们将为客人提供全天候的客户服务
  • 客人需要携带驾驶执照/护照。我们只需要检查与预订者姓名相符的有效身份证件。
  • 如果有其他客人在"预订者"之前到达,请事先通知办公室。

價格問題

  • 我们的收费标准是12%服務費起跳加消费税,服务包括钥匙交付,高質量清洁,必需品的補貨,和处理所有客户的问题。請查看: 价目表.
  • 此外,我们还有适合不同用户、不同层次的 "随用隨付 "服务。
  • 加入我们是完全免费的! 我们不收取任何前期费用,只有当你赚到钱时,我们才能赚到钱!