一般問題
- 我們是一家為房東提供民宿物業管理服務，為客人提供酒店式體驗的公司。我們有多年的短租經驗，我們很自豪地稱自己為提供短租管理服務的行業專家
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我們的全面管理服務包括客人溝通、預訂管理、鑰匙處理、24/7客戶服務等。 (請到我們的 服務頁面 以了解更多
- 你是一個住在國外的房地產投資者，需要一個值得信賴的人照顧你的投資物業
- 你是一個房東，知道短租總比長租效果好，希望有一個短租專家來照顧他們的物業
- 您是一個短期（如夏季）外出旅遊的度假者，您想出租您的房產作為度假的資金
- 您是一位需要經常出差的商務旅行者，而您的住宿在一年中的某些時期是空的
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我們專注於曼徹斯特的短期物業管理，我們將把您的物業列入主要的在線短期租賃平台，如
Airbnb
, Expedia, Homeaway and Booking.com
- 我們有一個營銷團隊專注於亞洲遊客，因為他們是過去幾年到英國旅遊的最大群體，而且這個數量很可能會增加
- 我們提供靈活的使用方式，因此您不必將所有個人物品從您的財產中移走，如果您需要將財產用於個人用途，只需盡快告訴我們，我們就可以實現
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我們也很樂意協助您準備將您的房源在以下網站上架
Airbnb
從管理全面翻新到簡單的翻修
- 是的，當然，他的名字叫Kozy先生。他是一個專業、友善、熱情的人。他的夢想是為所有客人帶來全新標準的舒適生活體驗，為所有主人提供無憂的管理
屋主问题
- 我們並沒有外包清潔服務。我們為使用我們自己的清潔人員而感到自豪，每個人在被雇用之前都經過了充分的培訓。
- 如果您或您的客人對我們的清潔服務不完全滿意，您可以立即致電給我們，我們將在24小時內免費解決此問題。
- 請務必在客人抵達和/或離開時通知他們。如果您的客人拒絕讓我們打掃房間，我們將離開，並且不會退款。
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請讓我們知道，我們會指定您需要的日期。 隨用隨付，無憂託管 成員. 請注意租金保證 用戶不適用。
- 我們擁有科學的定價系統，以確保您的財產每天都有競爭力的價格。
- 我們將至少在10個國際知名度的短期租賃平台上列出您的可選提供租客預訂，以最大程度地提高居住率。
- 我們共有您的短租房推廣到我們的社交媒體網站，這些網站特別針對亞洲市場，以引入地提高您的利潤。
- 我們將篩選所有潛在客人，僅將其出租給有正面評價的客人
- 我們將為所有客人提供房屋指南，以確保他們了解您的房屋規則。
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萬一發生事故
Airbnb愛彼迎
提供了
保險保障
高達一百萬美元的財產和個人責任險。讓您更加省心，您可以參考
NRMA
保險.
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，我們也很樂意為您提供幫助，即使您使用的平台不是
AirBnB
- 您可以直接將鑰匙發送到我們的辦公室
- 填寫信息表時，您可以預訂鑰匙託管（可能需要收費）
- 您可以將鑰匙留在房源的一樓接待處 （請提供詳細信息）
- 您可以將鑰匙放在密碼箱中（請提供詳細信息）
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則最少需要三組密鑰， 如果您希望使用我們的
隨用隨付 或 自動管理服務，通常，一套鑰匙將存放在我們的辦公室中，而一兩套鑰匙將留給客人使用。
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抵達後，我們會拍照並記錄任何財產損失和不符之處。
我們將向您發送檢查報告以供參考。還
Airbnb愛彼迎
提供
房東保護保險
，賠償客人造成的任何損壞，賠償額最高為1,000,000。
- 屋主每月會得到一次報酬，我們會在每個月的最後一天向您發出對賬單，並將其存入您選擇的賬戶。此外，我們將向您發送一份月度報告，清楚地顯示您在任何日曆月內的所有客人。
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我們要求所有客人核實身份，並提供押金，以防損壞。
我們還檢查了他們在
Airbnb上的評價
和其他社交媒體平台。除此之外，您將受到任何第三方的保障。
房東保險. 這不適用於我們的線下和個人服務套餐。我們鼓勵我們的客戶與您目前的保險公司協商，我們也可以在這方面提供協助。
家政服務包 HouseKeeping Package
- 在工作時間（08:00 – 20:00），我們的統一費用為£35英鎊加VAT。下班後，鑰匙運送需要額外付費。請點擊此處 查看價格
- 我們一定会提供这些服务，请查看随用随付 价格表，预约只需5分钟左右。
- 您可以要求每次服務都請同一個管家，但我們不能保證他/她一定會來。
- 如果您是第一次加入的房東，請在備註中留下您的要求。如果您是老客戶，請給我們留下特殊要求/指示。我們將盡力滿足所有合理的要求。有可能會產生額外的費用
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我們的清潔工需要4個小時才能保證提供高質量的清潔服務。請查看我們的
隨用隨付 服務, 如果您需要更長時間的服務，請致電或發電子郵件到我們的辦公室，可能需要額外的費用。
- 由於旅行延誤，清潔工可能會遲到30分鐘。如果您的管家在約定時間30分鐘後仍未到達，請致電我們的團隊
- 是的，當我們在途中、到達時和服務完成後，您會收到我們的短信。
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我們理解這個世界並不完美。如果您的客人遲到了，請盡快打電話給我們的辦公室或發電子郵件通知我們。
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我們的鑰匙交換服務是在60分鐘內。它將包括迎接您的客人，向他們展示您的房屋指南和您可愛的舒適的家。
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額外收費為每小時£20元，請聯繫我們以獲得更多信息。
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我們理解人們的計劃可能會改變。請在預定服務前至少4小時給我們發郵件或打電話，我們將全額退款。如在預定服務後4小時內取消服務，我們將收取額外費用。
一站式全託管理包 Hands-off Management Package
- 我們的員工裝備齊全。但是，如果您提出要求，我們很樂意使用您的清潔工。
- 抱歉，我們的清潔工不會處理您的衣物
- 我們密切關注價格，並使用第三方自動實時更新價格。但是，如果您知道當地有您認為應該計入的活動，請告訴我們，我們將為您更新價格
- 我們將根據您的要求指定入住聯繫人、數碼智能鎖或鎖箱。我們將討論這兩種選擇，並決定什麼是最適合您的財產
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當然可以！只要讓我們知道，我們就會把它們納入我們的標準房規，並保證客人尊重它們。只要讓我們知道，我們就會把它們納入我們的標準家規，並保證客人尊重它們
- 是的，我們會! 從選擇床罩和精美的家具，到更複雜的重新裝飾和裝修，我們可以讓您的物業看起來最好，從而吸引盡可能多的美好客人。點擊這裡獲取更多信息
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為了保持你的房產的低空置率。
我們創建高質量的列表和優化他們的SEO（搜索引擎優化）。
我們會在不同的知名網絡平台上進行宣傳，如
Airbnb
,
Booking.com
&
VRBO. 同時，您的房產也會在那些專注於亞洲市場的平台上架，亞洲人是目前來英國旅遊的最大群體，我們也會在社交媒體網站上做廣告，如Facebook、Google +、Linkedln、Twitter和Instagram以及Wechat。我們還通過社交媒體網站，如Facebook，Google +，Linkedln，Twitter和Instagram和Wechat進行宣傳
家居風格設計服務包 Home Styling
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我們經驗豐富的室內設計師將為您的房產提供造型建議。
在我們的全面管理服務下，提供家具套餐。請聯繫我們的團隊了解更多信息，此外，我們還為管理的每個物業提供專業的攝影服務
租客/顧客問題
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租客們將收到 確認郵件從我們公司寄出。該郵件將包括日期、時間、價格和入住/退房信息。另外，郵件中還有一個鏈接，鏈接到我們的訪問中心頁面。客人可以從我們的遊客旅遊攻略中選擇必要的物品，並獲得更多關於曼徹斯特/英國的信息
- 請在當地時間出行前48小時給我們的辦公室打電話或發郵件
- 請允許我們檢查可用性，可能會收取額外費用
- We will introduce the House guide to you upon arrival.
- 除非房東和代理人提供書面同意，否則禁止一切拍攝、製作和任何形式的商業活動，如果客人希望在民宿內進行商業活動，請致電預訂部討論您的要求
- 大多數情況下，您可能會在物業找到一個鎖盒或數字智能鎖。我們的工作人員會在確認信中給您發送一個步驟指南
- 退房時間為上午11點前，入住時間為下午2點後
- 客人可以要求提前或延後辦理入住/退房手續（視情況而定），客人將在入住/退房前一天收到電子郵件或電話，可能需要支付額外費用
- 大部分是大床和一張沙發床
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- 高速WIFI、房屋指南書（歡迎書
- 咖啡和茶包
- 潔白的床單和毛巾
- 洗髮水、沐浴露等洗漱用品
- 電視
- 廚房配備了基本的烹飪設備
- 客人需要攜帶駕駛執照/護照。我們只需要檢查與預訂者姓名相符的有效身份證件。
- 如果有其他客人在"預訂者"之前到達，請事先通知辦公室。
價格問題
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我們的收費標準是12％服務費起跳加消費稅，服務包括鑰匙交付，高質量清潔，必需品的補貨，和處理所有客戶的問題。請查看:
價目表.
- 此外，我們還有適合不同用戶、不同層次的 "隨用隨付 "服務。
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加入我們是完全免費的! 我們不收取任何前期費用，只有當你賺到錢時，我們才能賺到錢!
